UGC (User Generated Content) je obsah vytvorený samotnými používateľmi alebo zákazníkmi, nie značkou - recenzie, fotografie produktov, videá, príspevky na sociálnych sieťach či komentáre.
UGC je mimoriadne hodnotný, pretože pôsobí autenticky a dôveryhodne. Ľudia veria obsahu od iných zákazníkov viac než firemnej reklame. Funguje ako sociálny dôkaz, ktorý znižuje vnímané riziko nákupu a presviedča váhajúcich.
Značky podporujú vznik UGC napríklad súťažami, brandovými hashtagmi alebo vyzývaním zákazníkov, aby sa podelili o svoju skúsenosť. Takýto obsah sa následne dá zdieľať na profiloch značky, na webe či v reklamách (so súhlasom autora). UGC šetrí náklady na tvorbu obsahu a zároveň buduje komunitu a dôveryhodnosť. Patrí k najúčinnejším a najautentickejším formám obsahu.
UGC v marketingu
UGC (User Generated Content) je obsah vytvorený samotnými používateľmi a zákazníkmi - recenzie, fotky, videá či príspevky so značkou. Je cenný, lebo pôsobí autenticky a dôveryhodne.
- Dôveryhodnosť - ľudia veria iným zákazníkom viac než reklame.
- Sociálny dôkaz - reálne skúsenosti presviedčajú.
- Úspora - obsah tvoria používatelia, nie len značka.
UGC úzko súvisí s influencer marketingom a darí sa mu najmä na sociálnych sieťach. Značky ho podporujú súťažami, hashtagmi a zdieľaním obsahu zákazníkov - vždy však so súhlasom autora.
← Späť na marketingový slovník