Spam sú nevyžiadané správy rozosielané hromadne veľkému počtu príjemcov, najčastejšie cez e-mail, ale aj cez SMS, komentáre či sociálne siete. Zvyčajne má reklamný, niekedy podvodný charakter.
Spam obťažuje príjemcov, zaťažuje systémy a poškodzuje dôveryhodnosť odosielateľa. V e-mail marketingu je dôležité spamu sa vyhnúť - posielať len kontaktom, ktoré dali súhlas (GDPR), a dodržiavať pravidlá, inak hrozí zaradenie medzi spam a poškodenie doručiteľnosti.
Vyhľadávače a e-mailové služby majú prepracované filtre na rozpoznanie spamu. V SEO sa pojem spam spája aj s nekvalitnými technikami (spamové odkazy, generovaný obsah), ktoré vedú k penalizácii. Udržateľný marketing stavia na hodnote a súhlase, nie na obťažovaní - kvalitná a vyžiadaná komunikácia prináša oveľa lepšie výsledky než spam.
← Späť na marketingový slovník