Social media manager je špecialista, ktorý spravuje prítomnosť značky na sociálnych sieťach. Zodpovedá za stratégiu, tvorbu a plánovanie obsahu, komunikáciu s publikom aj vyhodnocovanie výsledkov.
Medzi jeho úlohy patrí príprava obsahového plánu, písanie príspevkov, správa komentárov a správ, sledovanie trendov, spolupráca s grafikmi a influencermi a analýza metrík ako dosah a zapojenie. Často spravuje aj platené kampane.
Dobrý social media manager spája kreativitu, komunikačné zručnosti a analytické myslenie. Musí rozumieť špecifikám jednotlivých platforiem aj cieľovej skupine značky. Jeho práca buduje komunitu, posilňuje vzťah so zákazníkmi a udržiava značku aktívnu a relevantnú. Pre firmy je aktívna a profesionálna správa sociálnych sietí dôležitou súčasťou online prítomnosti a budovania značky.
← Späť na marketingový slovník