See-Think-Do-Care je marketingový model od Google (Avinash Kaushik), ktorý rozdeľuje publikum do štyroch fáz podľa nákupného zámeru a vzťahu k značke.
Fáza See zahŕňa najširšie publikum bez konkrétneho zámeru - cieľom je budovať povedomie. Think predstavuje ľudí, ktorí o téme začínajú uvažovať a porovnávať. Do sú tí s jasným nákupným zámerom, pripravení konať. Care zahŕňa existujúcich zákazníkov, o ktorých sa treba starať a budovať lojalitu.
Model pomáha prispôsobiť obsah, posolstvo a kanály každej fáze - vzdelávací obsah na začiatku, konkrétne ponuky pri zámere a starostlivosť o stálych zákazníkov. Vďaka tomu komunikácia zodpovedá tomu, kde sa zákazník na svojej ceste nachádza, čo zvyšuje relevanciu aj efektivitu marketingu.
← Späť na marketingový slovník