Scam je podvodná schéma, ktorej cieľom je oklamať obeť a získať od nej peniaze, citlivé údaje alebo iný prospech. Vyskytuje sa najmä online - cez e-maily, sociálne siete, falošné e-shopy či podvodné reklamy.
Medzi bežné formy patrí phishing, falošné výhry, podvodné investičné ponuky, neexistujúce produkty alebo zneužitie identity známych značiek a osobností. Scammeri často apelujú na emócie, naliehavosť alebo lákajú na príliš výhodné ponuky.
Pre značky predstavujú scamy riziko, ak útočníci zneužijú ich meno na oklamanie zákazníkov. Dôležité je zákazníkov vzdelávať, ako rozpoznať oficiálnu komunikáciu, a aktívne riešiť zneužitie identity. Z pohľadu spotrebiteľa platí obozretnosť - overovať predajcu, nedôverovať nereálnym ponukám a chrániť svoje osobné a platobné údaje.
← Späť na marketingový slovník