Respondent je osoba, ktorá sa zúčastňuje prieskumu, dotazníka alebo výskumu a poskytuje odpovede. Jeho vyjadrenia tvoria dáta, z ktorých sa vyvodzujú závery o trhu, zákazníkoch či názoroch verejnosti.
Kvalita výskumu závisí od správneho výberu respondentov. Vzorka by mala reprezentovať cieľovú skupinu, aby boli výsledky vypovedajúce a dali sa zovšeobecniť. Dôležitý je aj dostatočný počet respondentov pre štatistickú spoľahlivosť.
V marketingovom prieskume respondenti pomáhajú pochopiť potreby, preferencie a spokojnosť zákazníkov. Ich odpovede sú podkladom pre rozhodovanie o produktoch, komunikácii či cenotvorbe. Pri získavaní odpovedí je dôležité formulovať otázky jasne a neutrálne, aby neskresľovali výsledky, a rešpektovať ochranu osobných údajov účastníkov.
← Späť na marketingový slovník