Metrika je merateľný ukazovateľ, ktorý vyjadruje konkrétny aspekt výkonu - napríklad počet návštev, mieru odchodov, konverzný pomer alebo cenu za preklik. Metriky sú základom dátovo riadeného marketingu.
Umožňujú objektívne posúdiť, čo funguje a čo nie, a robiť rozhodnutia na základe faktov. Bez merania sa marketing spolieha len na dohady. Dôležité je rozlišovať medzi metrikami, ktoré skutočne odrážajú prínos pre biznis, a takzvanými vanity metrics (počet lajkov), ktoré vyzerajú dobre, no nemusia nič znamenať.
Najdôležitejšie metriky naviazané na ciele sa stávajú KPI. Kľúčom je sústrediť sa na zmysluplné ukazovatele, sledovať ich v kontexte a interpretovať správne. Metriky samy o sebe nie sú cieľom - dôležité je, čo z nich vyplýva pre ďalšie kroky.
← Späť na marketingový slovník