Love brand (milovaná značka) je značka, ku ktorej majú zákazníci výnimočne silný emocionálny vzťah a lojalitu. Ľudia si ju nevyberajú len pre kvalitu či cenu, ale preto, že ju majú jednoducho radi a stotožňujú sa s ňou.
Love brandy si vytvárajú komunitu skutočných fanúšikov a ambasádorov, ktorí ich spontánne odporúčajú a obhajujú. Dosahujú vyššiu odolnosť voči konkurencii aj cenovým tlakom, pretože vzťah presahuje racionálne argumenty.
Budovanie love brandu je dlhodobý proces postavený na konzistentnej skvelej skúsenosti, jasných hodnotách, autentickom príbehu a emocionálnom prepojení so zákazníkmi. Nedá sa kúpiť reklamou - vzniká súhrnom všetkých interakcií, ktoré zákazník so značkou má. Je vrcholom úspešného brandingu.
← Späť na marketingový slovník