Lead je potenciálny zákazník, ktorý prejavil záujem o produkt alebo službu a zanechal o sebe kontaktné údaje - napríklad vyplnením formulára, prihlásením na newsletter alebo stiahnutím e-booku.
Leady sú cenné, pretože predstavujú ľudí na začiatku nákupnej cesty, s ktorými môže firma ďalej pracovať. Delia sa podľa pripravenosti na nákup - studené, vlažné a horúce leady, prípadne podľa kvalifikácie (marketingovo a obchodne kvalifikované leady).
Generovanie a starostlivosť o leady (lead nurturing) je kľúčová najmä v B2B a pri produktoch s dlhším rozhodovaním. Cieľom je postupne premeniť záujemcu na zákazníka pomocou relevantného obsahu a komunikácie. Kvalita leadov je pritom dôležitejšia než ich samotný počet.
← Späť na marketingový slovník