Konverzia je moment, keď návštevník vykoná akciu, ktorú od neho očakávate - nákup, vyplnenie formulára, registráciu, stiahnutie súboru alebo telefonát. Je hlavným meradlom úspešnosti webu aj kampaní.
Rozlišujeme makrokonverzie (hlavný cieľ, napríklad objednávka) a mikrokonverzie (čiastkové kroky, napríklad pridanie do košíka). Sledovanie konverzií je základom dátovo riadeného marketingu - bez neho neviete, čo skutočne prináša výsledky.
Konverzný pomer vyjadruje, aký podiel návštevníkov vykonal želanú akciu. Jeho zvyšovaním (optimalizácia konverzného pomeru, CRO) získate viac výsledkov z rovnakej návštevnosti. Pomáhajú jasné výzvy na akciu, dôveryhodnosť, rýchlosť webu, jednoduchý proces a A/B testovanie jednotlivých prvkov.
Ako zvýšiť konverziu
Konverzia je želaná akcia návštevníka - nákup, registrácia, vyplnenie formulára. Konverzný pomer udáva, aká časť návštevníkov ju vykoná. Jeho zlepšenie zvyšuje tržby bez nutnosti vyššej návštevnosti.
- Jasná výzva na akciu - výrazné a konkrétne CTA.
- Jednoduchý proces - menej krokov, menej rozptýlenia.
- Dôvera - recenzie, záruky, zabezpečenie.
- Rýchlosť webu - pomalé načítanie odrádza.
Konverzný pomer sa zlepšuje testovaním - najmä A/B testovaním rôznych verzií stránky. Aj malé zmeny v texte, farbe tlačidla či usporiadaní dokážu výrazne ovplyvniť výsledok.
← Späť na marketingový slovník