Know-how je súhrn praktických znalostí, skúseností a overených postupov, ktoré umožňujú niečo robiť efektívne a kvalitne. Na rozdiel od teoretických vedomostí ide o aplikovateľné, často ťažko prenosné poznatky získané praxou.
Pre firmy predstavuje know-how cennú, niekedy strategickú konkurenčnú výhodu. Môže zahŕňať výrobné postupy, marketingové stratégie, technologické riešenia alebo spôsob práce s klientmi. Často je súčasťou nehmotného majetku firmy a býva chránené.
V oblasti marketingu a digitálu sa know-how rýchlo vyvíja, preto je dôležité neustále vzdelávanie a sledovanie trendov. Práve nahromadené know-how je dôvodom, prečo firmy spolupracujú so špecializovanými agentúrami - získajú prístup k skúsenostiam, ktoré by inak museli draho a zdĺhavo budovať.
← Späť na marketingový slovník