Insight je hlboký, často neočividný poznatok o zákazníkoch - o ich potrebách, motiváciách, frustráciách alebo správaní. Na rozdiel od bežného dáta odhaľuje skrytú pravdu, ktorá vysvetľuje prečo sa ľudia správajú určitým spôsobom.
Kvalitný insight je základom silných marketingových stratégií a kampaní. Pomáha formulovať posolstvo, ktoré skutočne rezonuje, pretože sa dotýka reálnej potreby alebo emócie cieľovej skupiny.
Insighty sa získavajú kombináciou dát (analytika, prieskumy) a porozumenia ľuďom (rozhovory, pozorovanie, empatia). Nejde len o to, čo zákazníci robia, ale prečo to robia. Práve odhalenie tohto prečo dáva značke konkurenčnú výhodu a odlišuje priemerné kampane od tých, ktoré naozaj zasiahnu.
← Späť na marketingový slovník