Hoax je nepravdivá, často poplašná správa, ktorá sa šíri internetom, e-mailom alebo cez sociálne siete. Apeluje na emócie - strach, súcit či rozhorčenie - a vyzýva na zdieľanie, čím sa rýchlo rozširuje.
Na rozdiel od cielenej dezinformácie nemusí mať hoax jasný zámer, no môže napáchať škodu - šíriť paniku, poškodiť značku alebo zneužiť dôveru ľudí. Niektoré hoaxy slúžia aj ako návnada na phishing alebo podvody.
Pre značky je dôležité vedieť na hoaxy reagovať - najmä ak sa týkajú ich produktov. Overovanie informácií pred zdieľaním a kritické myslenie sú základnou obranou. V čase rýchleho šírenia obsahu je mediálna gramotnosť dôležitá pre firmy aj jednotlivcov.
← Späť na marketingový slovník