Hoax

Hoax je nepravdivá, často poplašná správa, ktorá sa šíri internetom, e-mailom alebo cez sociálne siete. Apeluje na emócie - strach, súcit či rozhorčenie - a vyzýva na zdieľanie, čím sa rýchlo rozširuje.

Na rozdiel od cielenej dezinformácie nemusí mať hoax jasný zámer, no môže napáchať škodu - šíriť paniku, poškodiť značku alebo zneužiť dôveru ľudí. Niektoré hoaxy slúžia aj ako návnada na phishing alebo podvody.

Pre značky je dôležité vedieť na hoaxy reagovať - najmä ak sa týkajú ich produktov. Overovanie informácií pred zdieľaním a kritické myslenie sú základnou obranou. V čase rýchleho šírenia obsahu je mediálna gramotnosť dôležitá pre firmy aj jednotlivcov.

Ako rozpoznať hoax

Hoax je poplašná alebo nepravdivá správa, ktorá sa šíri reťazovo, najmä cez sociálne siete a e-mail. Spoznáte ho podľa typických znakov:

• Vyzýva na okamžité zdieľanie ("pošli všetkým známym").
• Hrá na emócie - strach, súcit alebo rozhorčenie.
• Neuvádza overiteľný zdroj ani autora.
• Obsahuje gramatické chyby a zveličené tvrdenia.

Ako reagovať

Správu nešírte ďalej a overte si ju cez dôveryhodné zdroje alebo databázy hoaxov. Pre firmy je dôležité mať pripravený postup, ako reagovať na dezinformácie o značke - rýchle a vecné stanovisko obmedzí škody na reputácii.