FAQ (Frequently Asked Questions) je sekcia webu, ktorá zhromažďuje odpovede na najčastejšie otázky zákazníkov. Pomáha rýchlo vyriešiť pochybnosti, ktoré by inak mohli brzdiť rozhodnutie o nákupe.
Dobre spracované FAQ znižuje zaťaženie zákazníckej podpory, zvyšuje dôveru a odstraňuje prekážky v nákupnom procese. Návštevník nájde odpoveď okamžite, bez nutnosti kontaktovať firmu.
Z pohľadu SEO majú FAQ veľkú hodnotu - prirodzene obsahujú otázky, ktoré ľudia reálne vyhľadávajú, a pomáhajú pokryť dlhý chvost kľúčových slov. Pri správnom označení štruktúrovanými dátami sa otázky a odpovede môžu zobraziť priamo vo výsledkoch vyhľadávania, čím zvyšujú viditeľnosť a mieru prekliku.
← Späť na marketingový slovník