E-commerce (elektronické obchodovanie) zahŕňa všetky obchodné transakcie realizované online - od e-shopov cez online trhoviská až po digitálne služby a predplatné.
E-commerce zásadne zmenil spôsob nakupovania. Zákazníci môžu nakupovať kedykoľvek a odkiaľkoľvek, porovnávať ceny a recenzie a doručiť tovar až domov. Pre firmy otvára prístup k zákazníkom bez geografických hraníc.
Úspešný e-commerce stojí na viacerých pilieroch - prehľadnom a rýchlom webe, kvalitných produktových popisoch, dôveryhodnosti, jednoduchom nákupnom procese a premyslenom marketingu (SEO, PPC, e-mailing, remarketing). Dôležité je sledovať konverzný pomer a priebežne optimalizovať každý krok nákupnej cesty zákazníka.
← Späť na marketingový slovník