Cold calling (studené volanie) je technika priameho predaja, pri ktorej obchodník telefonicky oslovuje potenciálnych zákazníkov, ktorí predtým neprejavili záujem o produkt ani firmu.
Ide o tradičnú metódu najmä v B2B predaji. Jej úspešnosť býva nízka a vyžaduje odolnosť voči odmietnutiu, no pri správnom cielení a kvalitnom scenári môže priniesť nové obchodné príležitosti.
V modernom marketingu cold calling čoraz častejšie dopĺňajú jemnejšie prístupy ako inbound marketing, sociálny predaj a e-mailové sekvencie, ktoré oslovujú už zahriaty kontakt. Efektívna prax kombinuje viacero kanálov a kladie dôraz na relevanciu - oslovovať tých, pre ktorých má ponuka skutočný zmysel.
← Späť na marketingový slovník