B2B (Business to Business) označuje obchodovanie medzi firmami. Zákazníkom nie je koncový spotrebiteľ, ale iná spoločnosť - napríklad dodávateľ softvéru pre firmy, veľkoobchod alebo marketingová agentúra.
B2B nákupný proces býva dlhší a racionálnejší než v B2C. Rozhoduje viacero ľudí, dôležité sú argumenty o návratnosti investície, spoľahlivosti a odbornosti. Vzťahy sú často dlhodobé a postavené na dôvere.
V B2B marketingu dobre fungujú obsahový marketing, LinkedIn, e-mailové kampane, webináre, prípadové štúdie a SEO zamerané na odborné kľúčové slová. Cieľom je vybudovať autoritu, generovať kvalitné leady a sprevádzať klienta celým rozhodovacím procesom.
B2B vs. B2C
B2B (business-to-business) označuje obchod medzi firmami, na rozdiel od B2C, kde firma predáva priamo koncovému spotrebiteľovi. Tento rozdiel zásadne mení spôsob marketingu aj predaja.
- Rozhodovanie - v B2B rozhoduje viacero ľudí a trvá dlhšie, v B2C často jednotlivec a rýchlo.
- Motivácia - B2B stojí na logike, návratnosti a efektivite, B2C viac na emóciách.
- Vzťah - B2B stavia na dlhodobých partnerstvách a väčších objemoch.
- Kanály - v B2B dominuje LinkedIn, odborný obsah a e-mail.
Čo na B2B funguje
Keďže rozhodovanie je racionálne a zdĺhavé, fungujú prípadové štúdie, odborné články, webináre a budovanie autority. Cieľom obsahu je presvedčiť racionálnymi argumentmi a sprevádzať zákazníka celým nákupným procesom.
← Späť na marketingový slovník